Política de Privacidade

A LILIBO respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais fornecidos durante a navegação e utilização de nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar informações necessárias para o funcionamento do site, processamento de pedidos e atendimento aos nossos clientes.

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados pessoais, essas informações serão tratadas de acordo com esta Política e com a legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Durante a navegação ou realização de uma compra, poderão ser coletadas informações necessárias para prestar nossos serviços, como:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• CPF, quando necessário para a operação;
• endereço de cobrança e entrega;
• informações relacionadas ao pedido;
• dados de navegação e interação com o site;
• endereço IP e informações técnicas do dispositivo;
• informações necessárias ao processamento do pagamento.

A quantidade de informações coletadas poderá variar conforme a forma como você utiliza nossa loja.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades relacionadas à operação da LILIBO, incluindo:

• processar e acompanhar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• realizar entregas;
• prestar atendimento ao cliente;
• enviar informações sobre o andamento da compra;
• prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar a experiência de navegação e funcionamento da loja;
• analisar o desempenho do site e de campanhas;
• enviar comunicações promocionais quando permitido pela legislação e de acordo com as preferências do usuário.

Não utilizamos os dados fornecidos pelo cliente para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política ou permitidas pela legislação aplicável.

3. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados na LILIBO são processados por provedores de pagamento utilizados pela loja.

Dados sensíveis de pagamento, como informações completas de cartão, são processados pelos respectivos provedores responsáveis pela transação, conforme suas tecnologias e políticas de segurança.

A LILIBO não utiliza os dados completos do cartão do cliente para outras finalidades.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para que uma compra online possa ser processada e entregue, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas responsáveis por etapas da operação.

Isso poderá incluir, quando necessário:

• plataforma de comércio eletrônico;
• processadores e intermediadores de pagamento;
• fornecedores envolvidos no atendimento do pedido;
• empresas de transporte e logística;
• ferramentas de atendimento e comunicação;
• prestadores de serviços tecnológicos;
• ferramentas de análise e publicidade;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento deverá ocorrer somente na medida necessária para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações ou outras hipóteses permitidas pela legislação.

A LILIBO não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

5. FORNECEDORES E LOGÍSTICA

Para possibilitar a preparação, processamento e entrega dos produtos adquiridos, determinadas informações do pedido poderão ser fornecidas aos parceiros responsáveis pelo seu atendimento.

Essas informações podem incluir, por exemplo, nome do destinatário, endereço de entrega, telefone e dados necessários à identificação e envio do pedido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução dessas atividades.

6. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, lembrar determinadas preferências, compreender como os visitantes utilizam o site, medir resultados e melhorar a experiência de navegação.

Algumas dessas tecnologias também poderão ser utilizadas por serviços de terceiros integrados ao site, inclusive ferramentas de análise e publicidade.

O usuário poderá gerenciar determinadas permissões relacionadas a cookies por meio das configurações disponíveis no site ou navegador, quando aplicável.

7. PUBLICIDADE E MARKETING

A LILIBO poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise para compreender o desempenho de campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

Informações relacionadas à interação com o site poderão ser processadas por essas ferramentas conforme as configurações utilizadas e suas respectivas políticas.

Comunicações promocionais diretas poderão ser interrompidas pelo usuário utilizando os mecanismos de cancelamento disponibilizados ou entrando em contato conosco.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações pessoais tratadas em nossa operação contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos.

Por isso, também recomendamos que o usuário proteja suas senhas e dispositivos e evite compartilhar informações de acesso com terceiros.

9. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados durante o período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e atender obrigações legais, regulatórias, contratuais ou relacionadas ao exercício regular de direitos.

Após o término do período aplicável, os dados poderão ser eliminados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

10. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar informações e exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados pessoais.

Dependendo da situação e dos requisitos legais aplicáveis, isso poderá incluir solicitações relacionadas a:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• eliminação, anonimização ou bloqueio quando cabível;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dessa base legal;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Algumas informações poderão precisar ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal ou outra hipótese autorizada pela LGPD.

11. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja não é direcionada especificamente à coleta de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificada uma situação que exija tratamento específico de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras previstas na legislação aplicável.

12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter integrações ou links para serviços de terceiros.

Esses terceiros poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que o usuário consulte essas políticas ao utilizar serviços externos.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossa operação, ferramentas utilizadas ou requisitos legais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Última atualização: agosto de 2026.

14. CONTATO E PRIVACIDADE

Caso tenha dúvidas sobre esta Política ou queira realizar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com a LILIBO por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

E-mail: contato@lilibo.com.br
Instagram: @lilibopet
WhatsApp: (12) 99208-5238